อ้างอิง

รายการรอดำเนินการของคุณอยู่ที่ไหน

เมื่อรายการฝากหรือถอนยังไม่เสร็จสมบูรณ์ ระบบ ok55 จะแสดงสถานะ 'รอดำเนินการ' ไว้ในหน้าประวัติบัญชีของคุณ — ตรวจสอบได้ทันทีผ่านมือถือโดยไม่ต้องรอรับอีเมล

รายการรอดำเนินการตรวจสอบสถานะประวัติบัญชีแจ้งเตือนอัตโนมัติ
ok55 รายการรอดำเนินการของคุณอยู่ที่ไหน
ok55 รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไรบน ok55

รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไรบน ok55

รายการรอดำเนินการ คือธุรกรรมที่ระบบรับข้อมูลแล้วแต่ยังอยู่ระหว่างการยืนยัน ส่วนใหญ่เกิดขึ้นช่วงที่ธนาคารหรือช่องทางชำระเงินอย่าง PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy กำลังตรวจสอบข้อมูลจากทั้งสองฝั่ง คุณสามารถกดดูสถานะล่าสุดได้ที่เมนู 'ประวัติการทำรายการ' ในหน้าบัญชีบนมือถือ สถานะจะอัปเดตเองโดยอัตโนมัติเมื่อการยืนยันเสร็จสิ้น ไม่จำเป็นต้องโหลดหน้าใหม่ซ้ำๆ หากรายการค้างนานผิดปกติ ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยตรวจสอบให้ทันที โดยคุณแนบหมายเลขรายการ (Transaction ID) มาด้วยเพื่อให้ทีมงานเรียกข้อมูลได้เร็วขึ้น ผู้ใช้ในกรุงเทพฯ และหัวเมืองอื่นๆ ใช้ฟีเจอร์นี้ผ่านเบราว์เซอร์มือถือได้เลย ไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่มเติม

ความโปร่งใสของระบบ

วิธีที่ ok55 จัดการรายการรอดำเนินการ

รายการทุกรายการที่อยู่ในสถานะรอดำเนินการจะถูกบันทึกและตรวจสอบตามลำดับเวลา ไม่มีการข้ามหรือหายไปจากระบบ สถานะอัปเดตทันทีที่ฝ่ายการเงินยืนยัน ไม่ว่าจะเป็นรายการฝากผ่าน Wallet หรือถอนเงินผ่าน SCB Easy ข้อมูลทั้งหมดแสดงในหน้าประวัติบัญชีของคุณโดยตรง คุณไม่ต้องรอรับอีเมลแจ้งเพื่อรู้ผล เพราะสถานะในแอปจะเปลี่ยนให้เห็นก่อน

บันทึกรายการครบถ้วน

ทุกรายการรอดำเนินการถูกบันทึกพร้อมเวลาส่งและช่องทางชำระเงิน ไม่มีรายการหายออกจากประวัติบัญชีของคุณ

สถานะอัปเดตอัตโนมัติ

เมื่อฝ่ายการเงินยืนยันรายการ สถานะในหน้าบัญชีจะเปลี่ยนจากรอดำเนินการเป็นสำเร็จโดยไม่ต้องรีเฟรชด้วยตัวเอง

ตรวจสอบได้สองทาง

คุณสามารถเปรียบเทียบสถานะในบัญชี ok55 กับประวัติในแอป PromptPay หรือ Wallet ได้เองเพื่อความมั่นใจ

ไม่มีการตัดรายการเงียบ

หากรายการไม่ผ่าน ระบบจะแสดงสถานะปฏิเสธพร้อมเหตุผล ยอดเงินคืนสู่บัญชีต้นทางตามขั้นตอนปกติของช่องทางนั้น

ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อเราเรื่องรายการรอดำเนินการ

หากรายการของคุณค้างอยู่นานผิดปกติ ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยตรวจสอบสถานะให้ตั้งแต่ต้น บอกหมายเลขรายการและช่องทางที่ใช้ฝากหรือถอน เช่น PromptPay หรือ Wallet เพื่อให้เราดึงข้อมูลได้รวดเร็ว การติดต่อผ่านไลฟ์แชทบนมือถือเป็นวิธีที่เร็วที่สุด เพราะเจ้าหน้าที่สามารถดูสถานะบัญชีพร้อมกันได้เลย

ทีมออนไลน์

ไลฟ์แชทบนมือถือ

เปิดไลฟ์แชทจากหน้าบัญชีบนมือถือ แจ้งหมายเลขรายการที่รอดำเนินการให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบสถานะได้ทันที

แจ้งผ่านอีเมล

ส่งอีเมลพร้อมสกรีนช็อตรายการและวิธีชำระเงินที่ใช้ เช่น SCB Easy หรือ PromptPay เพื่อให้ทีมตามเรื่องได้ถูกต้อง

ตรวจสอบประวัติบัญชี

เข้าเมนูประวัติธุรกรรมในบัญชีของคุณ รายการรอดำเนินการจะแสดงสถานะแยกออกมาให้เห็นชัดก่อนติดต่อซัพพอร์ต

ความหมายของคำที่พบบ่อยในรายการรอดำเนินการ

เมื่อรายการฝากหรือถอนของคุณแสดงสถานะ 'รอดำเนินการ' อาจมีคำศัพท์เฉพาะที่เจอในหน้าบัญชี ทำความเข้าใจแต่ละคำไว้จะช่วยให้ติดตามสถานะได้ง่ายขึ้น และรู้ว่าต้องทำขั้นตอนใดต่อไปโดยไม่ต้องรอสอบถามซัพพอร์ต

รายการรอดำเนินการ คืออะไร?

รายการที่ส่งคำขอแล้วแต่ระบบยังประมวลผลไม่เสร็จ อยู่ระหว่างตรวจสอบโดยฝ่ายการเงินหรือช่องทางชำระเงิน เช่น PromptPay หรือ Wallet

KYC ในขั้นตอนถอนเงินหมายถึงอะไร?

KYC คือการยืนยันตัวตนเจ้าของบัญชี เช่น อัปโหลดบัตรประชาชนหรือสลิปบัญชีธนาคาร ระบบต้องผ่านขั้นตอนนี้ก่อนจึงจะประมวลผลรายการถอนได้

สถานะ 'กำลังตรวจสอบ' ต่างจาก 'รอดำเนินการ' อย่างไร?

รอดำเนินการหมายถึงรายการยังไม่เริ่มประมวลผล ส่วนกำลังตรวจสอบคือทีมงานรับรายการแล้วและอยู่ระหว่างตรวจสอบข้อมูลก่อนอนุมัติ

การหมดเวลา (Timeout) ของรายการเกิดขึ้นเมื่อไหร่?

หากรายการรอดำเนินการเกินกรอบเวลาที่กำหนดโดยไม่มีการยืนยัน ระบบจะยกเลิกอัตโนมัติและคืนยอดเงินกลับในบัญชีของคุณ

การยืนยันบัญชีธนาคาร (Bank Verification) คืออะไร?

ขั้นตอนที่ระบบตรวจสอบว่าบัญชีธนาคารที่ผูกไว้ตรงกับชื่อเจ้าของบัญชีจริง จำเป็นต้องผ่านก่อนที่รายการถอนจะเปลี่ยนสถานะเป็นอนุมัติ

คำว่า 'ระงับชั่วคราว' ในรายการหมายความว่าอย่างไร?

รายการถูกหยุดพักไว้เพื่อรอเอกสารหรือข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ ซัพพอร์ตจะแจ้งผ่านช่องทางติดต่อว่าต้องส่งข้อมูลอะไรเพิ่ม

คำถามจริงเกี่ยวกับรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการอาจทำให้สงสัยว่าเงินไปอยู่ที่ไหน หรือต้องรอนานแค่ไหน รวบรวมคำถามที่เจอบ่อยไว้ที่นี่พร้อมคำตอบตรงประเด็น ไม่ต้องเสียเวลาหาข้อมูลเพิ่มเติมในหลายหน้า

อาจเกิดจากข้อมูลบัญชีธนาคารไม่ครบ หรือรายการรอคิวในช่วงที่มีปริมาณธุรกรรมสูง ตรวจสอบอีเมลหรือแจ้งเตือนในแอปว่ามีขอข้อมูลเพิ่มหรือไม่

รายการที่ยังไม่เข้าสู่ขั้นตรวจสอบสามารถยกเลิกได้จากหน้าประวัติธุรกรรมในบัญชี หากรายการผ่านไปยังขั้นตรวจสอบแล้ว ต้องติดต่อซัพพอร์ตโดยตรง

หลังยืนยันการโอนใน SCB Easy แล้ว ยอดเงินจะปรากฏในบัญชีเมื่อระบบจับคู่สลิปกับรายการ หากไม่อัปเดตภายในเวลาที่แจ้ง ส่งสลิปให้ซัพพอร์ตตรวจสอบ

เตรียมหมายเลขรายการและสลิปยืนยันไว้ จากนั้นติดต่อซัพพอร์ตผ่านช่องทางในแอปพร้อมแนบข้อมูลเหล่านั้น ทีมงานจะตรวจสอบสถานะให้โดยตรง

รายการฝากที่รอดำเนินการยังไม่นับเป็นยอดคงเหลือ จึงยังใช้เดิมพันในล็อบบี้ไม่ได้ ต้องรอให้รายการอนุมัติก่อนยอดจึงจะพร้อมใช้งาน

เปิดการแจ้งเตือนในการตั้งค่าบัญชีบนมือถือ ระบบจะส่ง push notification ทันทีเมื่อรายการเปลี่ยนสถานะเป็นอนุมัติหรือถูกยกเลิก
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต